اگر جواب خودتون رو از سوالهای زیر پیدا نکردید ، با ما تماس بگیرید . ما همیشه آماده پاسخ به شما هستیم.
اگر جنس که خریداری کردم معیوب یا شکسته بدستم برسه چه کسی پاسخگو هست؟
تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر آسیب و شکستکی توسط پرسنل آنلاین شاپ هرانوش چک می شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهد شده تا سالم بدست مشتریان برسد ، با توجه به این نکته چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد ، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می باشد
سفارش های من چه زمانی بدستم خواهد رسید ؟
سفارش مشتریان نهایتا تا ۷۲ ساعت کاری بعد از ثبت نهایی سفارش از طریق فروشگاه هرانوش تحویل شرکت پست خواهد شد. پست پیشتاز حدود ۷۲ ساعته بسته را به مقصد می رساند.
اگر سفارش من به اشتباه از سوی شما ارسال شود چه کسی پاسخگوست ؟
اگر خطای ارسال اشتباه محصول از طرف هرانوش رخ بدهد ، این فروشگاه با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهد کرد
اگر اشتباها ثبت سفارش کرده باشم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است؟
در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف ۳ ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبان هرانوش، جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما باز میگردد
از کجا بفهمم جنس تاریخ گذشته نمیفروشید؟
در فروشگاه هرانوش به دلیل فروش بالا اجناس مدت زیادی باقی نمی مانند و در حال شارژ مداوم بوده و خرید های هرانوش از اجناس کارشناسی شده و مدت دار است اما چنانچه به هر دلیل جنس تاریخ گذشته به دست شما برسد هرانوش اجناس مذکور را پس خواهد گرفت
چطور سفارش بدهم ؟
پس از انتخاب محصول دلخواه و انتقال آن به سبد خرید اقدام به تسویه حساب نموده و با درج مشخصات کامل خود در باکس های تعیین شده سفارش خود رانهایی نمایید
اگر در طی یک روز دو خرید از سایت داشته باشم آیا امکان ارسال همزمان هر دو با هم به عنوان یک سفارش فراهم است؟
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان سفارش ها را به هم پیوست کرد ، لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.
